Tourismus- und Hotelfachkraft inkl. Reiseleitung

inklusive AMADEUS und Micros Fidelio

Maßnahmenummer: 922-3028-12

Termine

27.02.2012 - 24.08.2012

Teilnehmerkreis/Berufsaussichten

Der Kurs richtet sich an alle, die in die Tourismusbranche einsteigen oder ihre Kenntnisse auffrischen bzw. erweitern möchten. Entsprechend persönlicher Eignungen und Neigungen ergeben sich nach Abschluss des Kurses u.a. folgende Einsatzmöglichkeiten:

Reisebüro, Onlinereisebüro
Reiseveranstalter
Bahn, Busreiseveranstalter
Kreuzfahrtunternehmen
Hotel (Rezeption)

Teilnehmervoraussetzungen

gute Deutsch- und Englischkenntnisse
dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit
unternehmerisches Denken, Flexibilität, Belastbarkeit
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke
bundesweite Mobilität von Vorteil

Inhalte

Modul Kundenorientierte interkulturelle Kommunikation

Termine:
27.02. - 30.03.2012

kulturelle Unterschiede erkennen, respektieren und im Geschäftsleben anwenden
Verkaufs- und Konflikttraining, Gesprächsführung, soziale Kompetenz
Bewerbungstraining Deutsch mündlich, schriftlich, online, Internetrecherche,
Euro-Pass Lebenslauf
touristisches Fachenglisch

Touristisches Fachenglisch beinhaltet:

Grammatik, allgemeines Lese- und Hörverständnis, Ausbau von Sprachkenntnissen
Kommunikation (Vokabular, touristische Redewendungen, Reisebeschreibungen, Gesprächssituationen im Reisebüro, am Flughafen, im Hotel, am Bahnhof)
Sightseeingtour vorbereiten und durchführen
IATA-Fachenglisch (flugspezifisches Englisch)
Euro-Pass Sprachen
Bewerbungstraining mündlich, schriftlich, online, Hinweise zum Arbeiten im Ausland

Modul Hotelfachkenntnisse

Termine:
02.04. - 02.05.2012

Hotelkonzerne und Hotelmarkenpolitik
spezielle PC HOGA Anwendung MICROS Fidelio
Beherbergungsformen, national und international

Modul Tourismusfachkenntnisse

Termine:
03.05. - 24.08.2012

Touristische Grundlagen
Zielgebietskenntnisse der wichtigsten Destinationen weltweit
Grundlagen der Reiseleitung und Gästeführung
Tourismusmarketing
Kreuzfahrtentourismus
Bahntourismus (Streckennetz, Zugarten)
Bustourismus (Aufbau, Organisation, rechtliche Rahmenbedingungen)
Grundlagen IATA-Kenntnisse, IATA Fachenglisch
Reiserecht, Reiseversicherung
GDS Amadeus Touristik, Flug, Ticketing und Bahn

Der Unterricht wird durch eine Lernplattform unterstützt, die Sie über Ihren Internetzugang weltweit nutzen können.

Praxisbeispiele

Projekt: Altmark - „Die schöne Unbekannte“ - Lernen am praktischen Beispiel -

Dauer

6 Monate

Abschluss

Zertifikat der SFT Schule für Tourismus Berlin GmbH

Kosten

€ 4.200,00

Fördermöglichkeiten

Für Empfänger des Arbeitslosengeldes I und II ist eine Kostenübernahme durch die Agentur für Arbeit/Jobcenter mittels Bildungsgutschein möglich. Förderungen können auch durch die Rentenversicherung, die Berufsgenossenschaft oder den Berufsförderungsdienst der Bundeswehr (BFD) erfolgen.