Servicefachkraft im Luftverkehr

inklusive AMADEUS, Codeco und Zuverlässigkeitsüberprüfung gemäß §7 Luftsicherheitsgesetz

Maßnahmenummer: 922-3027-12

Termine

27.02.2012 - 24.08.2012

20.08.2012 - 20.02.2013

Teilnehmerkreis/Berufsaussichten

Diese Maßnahme richtet sich an alle, die bereits eine Ausbildung haben oder Erfahrungen in der Dienstleistungsbranche sammeln konnten und sich für eine Tätigkeit an einem nationalen oder internationalen Flughafen interessieren.

Das weltweit stetige Wachstum der Passagierzahlen erfordert einen ständigen Bedarf der Fluggesellschaften und Abfertigungsgesellschaften an gut ausgebildetem und mobilem Servicepersonal. Somit bestehen nach Beendigung des Kurses gute Chancen auf dem Arbeitsmarkt.

Einsatzmöglichkeiten bei Flug- oder Abfertigungsgesellschaften

• Fluggastabfertigung inkl. Gepäck
• Lost and Found
• Flugzeugabfertigung
• Ticketcounter
• sonstige Servicebereiche am Boden  

Teilnehmervoraussetzungen

• Interesse an einer serviceorientierten Tätigkeit
• gute Deutsch-, Englisch- und Geografiekenntnisse
• Freundlichkeit, Gelassenheit in Konfliktsituationen
• bundesweite Mobilität, Führerschein von Vorteil
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• unbelastetes Führungszeugnis

Inhalte

Modul Kundenorientierte interkulturelle Kommunikation

Termine:
20.08. - 21.09.2012

1. kulturelle Unterschiede erkennen, respektieren und im Geschäftsleben anwenden
2. Verkaufs- und Konflikttraining, Gesprächsführung, soziale Kompetenz
3. Bewerbungstraining Deutsch mündlich, schriftlich, online, Internetrecherche,
   Euro-Pass Lebenslauf
4. touristisches Fachenglisch

Touristisches Fachenglisch beinhaltet:

• Grammatik, allgemeines Lese- und Hörverständnis, Ausbau von Sprachkenntnissen
• Kommunikation (Vokabular, touristische Redewendungen, Reisebeschreibungen, Gesprächssituationen im Reisebüro, am Flughafen, im Hotel, am Bahnhof)
• Sightseeingtour vorbereiten und durchführen
• IATA-Fachenglisch (flugspezifisches Englisch)
• Euro-Pass Sprachen
• Bewerbungstraining mündlich, schriftlich, online, Hinweise zum Arbeiten im Ausland

Modul Luftverkehrsmanagement:

Termine:
24.09. - 12.11.2012

1. Distributionspolitik (Fremd- und Eigenvertrieb)
2. IATA Geografie
3. Produktpolitik, Preispolitik (Yieldmanagement)
4. Marketing

Modul Passagier- und Flugzeugabfertigung:

Termine:
25.05. - 24.08.2012

13.11. - 20.02.2013

1. Check-in
2. Dangerous Goods Zertifikat 9 und 10
3. GDS AMADEUS, Codeco
4. technische Einrichtungen am Flughafen
5. Gepäckermittlung (lost and found)

Der Unterricht wird durch eine Lernplattform unterstützt, die Sie über Ihren Internetzugang weltweit nutzen können.

Dauer:

6 Monate

Abschluss

Zertifikat der SFT - Schule für Tourismus Berlin GmbH

Zertifikat Dangerous Goods

Kosten

€ 4.450,00

Fördermöglichkeiten

Für Empfänger des Arbeitslosengeldes I und II ist eine Kostenübernahme durch die Agentur für Arbeit / Jobcenter mittels Bildungsgutschein möglich. Förderungen können auch durch die Rentenversicherung, die Berufsgenossenschaft oder den Berufsförderungsdienst der Bundeswehr (BFD) erfolgen.